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Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ELLYARA – www.ellyara.com
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1. Identité du vendeur
La société ELLYARA,
Siège social : 32 bis rue du Bourdigal, 85580 Saint Michel en l’Herm
Représentée par : Madame Delphine BELDA
ELLYARA propose la fabrication et la vente en ligne de bougies, bijoux fantaisie et articles de décoration.
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2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site www.ellyara.com par un client particulier.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
ELLYARA se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
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3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description la plus fidèle possible.
De légères variations (notamment de couleur ou d’aspect) peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux, sans que cela n’engage la responsabilité d’ELLYARA.
Les photographies sont non contractuelles.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ELLYARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
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5. Commande
Le client passe commande directement sur le site www.ellyara.com.
Toute commande est validée après :
• acceptation des CGV
• paiement intégral du prix
Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.
La commande est considérée comme définitive après confirmation de l’expédition.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) via une plateforme de paiement sécurisée.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par ELLYARA.
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7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la validation de la commande.
ELLYARA ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à une erreur dans l’adresse fournie par le client.
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8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
• Produits non utilisés
• Produits retournés dans leur emballage d’origine
• En parfait état de revente
👉 Pour les bougies : la mèche ne doit pas avoir été allumée
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du retour, ELLYARA procédera au remboursement des produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours.
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9. Retours et produits défectueux
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter ELLYARA par email dans un délai de 7 jours après réception.
Après validation par ELLYARA, le produit pourra être retourné.
Les frais de retour seront remboursés uniquement en cas d’erreur imputable à ELLYARA.
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10. Responsabilité
ELLYARA ne saurait être tenue responsable :
• des dommages indirects
• d’une mauvaise utilisation des produits
• d’une différence mineure entre photos et produits reçus
L’utilisation des bougies doit impérativement respecter les consignes de sécurité fournies.
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11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, marques) sont la propriété exclusive d’ELLYARA.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
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12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
ELLYARA s’engage à respecter la confidentialité des données conformément à la réglementation en vigueur.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
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13. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter le service client via le formulaire de contact du site :
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14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.