Mentions Légales ELLYARA

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

ELLYARA – www.ellyara.com

 

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1. Identité du vendeur

 

La société ELLYARA,

Siège social : 32 bis rue du Bourdigal, 85580 Saint Michel en l’Herm

Représentée par : Madame Delphine BELDA

 

ELLYARA propose la fabrication et la vente en ligne de bougies, bijoux fantaisie et articles de décoration.

 

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2. Champ d’application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site www.ellyara.com par un client particulier.

 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

 

ELLYARA se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

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3. Produits

 

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

 

Chaque produit est accompagné d’une description la plus fidèle possible.

De légères variations (notamment de couleur ou d’aspect) peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux, sans que cela n’engage la responsabilité d’ELLYARA.

 

Les photographies sont non contractuelles.

 

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4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

 

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

 

ELLYARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

 

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5. Commande

 

Le client passe commande directement sur le site www.ellyara.com.

 

Toute commande est validée après :

• acceptation des CGV

• paiement intégral du prix

 

Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

La commande est considérée comme définitive après confirmation de l’expédition.

 

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6. Paiement

 

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) via une plateforme de paiement sécurisée.

 

Les données bancaires ne sont jamais conservées par ELLYARA.

 

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7. Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

 

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, sauf indication contraire.

Le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la validation de la commande.

 

ELLYARA ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

 

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8. Droit de rétractation

 

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

 

Conditions :

• Produits non utilisés

• Produits retournés dans leur emballage d’origine

• En parfait état de revente

👉 Pour les bougies : la mèche ne doit pas avoir été allumée

 

Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Après réception et vérification du retour, ELLYARA procédera au remboursement des produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours.

 

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9. Retours et produits défectueux

 

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter ELLYARA par email dans un délai de 7 jours après réception.

 

Après validation par ELLYARA, le produit pourra être retourné.

Les frais de retour seront remboursés uniquement en cas d’erreur imputable à ELLYARA.

 

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10. Responsabilité

 

ELLYARA ne saurait être tenue responsable :

• des dommages indirects

• d’une mauvaise utilisation des produits

• d’une différence mineure entre photos et produits reçus

 

L’utilisation des bougies doit impérativement respecter les consignes de sécurité fournies.

 

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11. Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, marques) sont la propriété exclusive d’ELLYARA.

 

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

 

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12. Données personnelles

 

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

 

ELLYARA s’engage à respecter la confidentialité des données conformément à la réglementation en vigueur.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

 

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13. Service client

 

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter le service client via le formulaire de contact du site :

👉 www.ellyara.com

 

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14. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 5 février 2026

 

Chez Les Bijoux d’Ellyara, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

 

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1. Données que nous collectons

 

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom, prénom, adresse e-mail, informations de contact (si vous remplissez un formulaire ou passez commande).

• Données techniques liées à votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.

• Préférences et interactions sur le site (par exemple, produits consultés ou ajoutés au panier).

 

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2. Finalités de la collecte

 

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et demandes de contact.

• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience.

• Vous envoyer des newsletters uniquement si vous y avez consenti.

• Respecter nos obligations légales et sécuritaires.

 

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3. Partage des données

 

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, services de paiement, outils marketing).

• Les autorités en cas d’obligation légale.

 

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4. Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fontionnement, tels que la gestion du panier, la connexion client et la sécurité.

Ces cookies ne necessitent pas de consentement de votre part.

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site.

• Mesurer et analyser la fréquentation du site.

 

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5. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles.

• Les corriger ou les supprimer.

• Limiter ou vous opposer à leur traitement.

• Retirer votre consentement à tout moment pour l’envoi de communications marketing.

• Demander la portabilité de vos données.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ellyara.com.

 

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6. Sécurité

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute utilisation non autorisée, perte ou divulgation.

 

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7. Conservation des données

 

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

 

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8. Modifications de la politique

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

 

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Contact :

Les Bijoux d’Ellyara – contact@ellyara.com